“過去は変えられないが、未来は変えられる”
というのはよく言われるが、
先日ご縁があったスピリチュアルアドバイザーの方に
“かのんさん、過去は変えられるんですよ”
と言われた。
その意味は、
どんなに辛い過去でも良い状態になれば、
“あのときの、あの経験あったからこそ今がある”
と辛かったことを感謝すべき良き経験としてとらえることができる。
そのとき、「辛い過去」は「素晴らしい過去」に変わる
ということである。
目からウロコ☆
未来も過去も自分次第
今、目の前のことに精一杯取り組むことで、
未来も過去も良い方向に変えていける。
逆にいえば、
それが人生をより素敵にする
唯一の方法なのではないだろうか。
方向を見失って、道に迷って踏み出せなくなったら、
とにかく何でもいいから
今やれることを真剣にやってみる。
そこから自分の人生の新たな道が始まる。
詳細は忘れたが…
かの松下幸之助さんが、社員を
「給料ドロボー！」と言って叱ることがあったという。
関西人はコストパフォーマンスにこだわる。
ただケチなわけではない（断じて…
と関東と関西に人生半分づつ暮らした私は思う。）
うちは商家ではないが、
“お客さんに損したと思わせたらダメ”
”いい買い物したと思ってもらうべし”
というのが、いつのまにか体にしみこんでいる。
だから、自分がお客や雇い主になったときにもすこぶる厳しい。
関西ー特に大阪の食べ物屋にあたりはずれが少ないのは
そういう理由があるのではないかと思う。
みんな黙ってないのだ。
大学生の頃、神戸でとある喫茶店に入ったときのこと。
なんということがない店なのに、コーヒー一杯の値段がやけに高かった。
席についてメニューを見た瞬間、
５〜６人いた私立のミッション系大学に通うおしゃれな花の女子大生（古い…）
である友人達が
ほぼ同時に
「出よか〜！」
と立ち上がった。
これには私も驚かされた。
みんなの言い分は、
「もっと雰囲気がええとか、特別おいしいとかやったらええけど、
あそこは何もないのに高いだけやん。」
と見事に一致していた。
東京では、こういう経験はしたことがない。
思っていても、行動にあらわさない（後で言ったりする）
社会人になっていたということもあるかもしれないが、
関西の商売人気質に反して
お金のことに細かいのはカッコ悪いと、
武士気質というか…対面を重んじる風潮があるように思う。
正直そういう場所での方が仕事はしやすいと思う。
責めないし、責められない。
でも、何も言ってもらえないまま、
お客が離れてしまうのは、こわいのではないだろうか？
そんなふうに思ってしまう（関西人の）私は、
やっぱりこちらでは、
面倒なお客や上司になってしまってるかもしれない。（たぶんね…）
でも、でも、
サービスって愛だと思う。
コストパフォーマンスは相手を喜ばせようというサービス精神から生まれるものだ。
お客として雇い主として
腹立たしい、悲しいのは、
相手から愛が感じられないときだと思う。
逆に多少割高だな〜と思っても
愛が感じられると納得するのが人の性だと思う。
自分が売る有形のものがよほど希少価値があるものでない限り、
無形のサービス＝愛が必要だと
私は思う。
“お客様は神様”
“お客さんのクレームは金言”
普通に暮らしていたら出会わないような相手を尊重し、
愛を出していくのはまさに修行。
だからこそ、愛が磨かれて豊かになっていくし、
それなりにお金にも恵まれると信じている。
私はそんな豊かな人になりたいし、
そういうふうにお金を得ている人に囲まれて暮らしたい。
だから、関西人は（笑）
そして私は、コストパフォーマンスを追求するのだ。
（笑いもね）
それから、最近は、自分なりに精一杯頑張っても
そのお客さんがコスト計算を忘れている、あるいは出来ない
（＝代価に対して要求があまりに高すぎる）と判断したら、
きちんと話してわかってもらうこと、ときにはその仕事を辞するのも、
相手に「損した」自分に「無理しすぎた」と後悔させないための
愛だと思っている。
そこはまだまだ自信がゆらぐところだが…。
どうだろうか？
